🔁 Return Policy (Rückgaberegelung) – PCRIG.CH
Stand: Oktober 2025
Diese Rückgaberegelung beschreibt, unter welchen Bedingungen Kunden von PCRIG.CH (nachfolgend „wir“, „uns“) Artikel zurückgeben oder reklamieren können. Sie ergänzt unsere AGB und gilt ausschliesslich für Bestellungen innerhalb der Schweiz.
Allgemeiner Grundsatz
Bei PCRIG.CH prüfen und testen wir unsere Hardware sorgfältig, bevor sie versendet wird.
Da alle Bestellungen individuell bearbeitet und geprüft werden, besteht kein generelles Rückgaberecht nach Zahlung des Rechnungsbetrags. Eine Rückgabe ist daher nur in den unten genannten Ausnahmefällen möglich.
Rückgabe bei Defekten oder Transportschäden
Sollte ein Produkt defekt, beschädigt oder funktionsuntüchtig bei Ihnen eintreffen, gelten folgende Regeln: Sie müssen uns den Defekt innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail) melden. Bitte fügen Sie der Meldung Fotos und eine kurze Fehlerbeschreibung bei. Nach Prüfung kann PCRIG.CH nach eigenem Ermessen anbieten: eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags. Bei einem anerkannten Defekt übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie eine Rücksendeanweisung von uns erhalten haben.
Falschlieferungen
Sollte versehentlich ein falscher Artikel geliefert werden, nehmen wir diesen selbstverständlich kostenlos zurück und senden Ihnen den korrekten Artikel zu. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
Ausschluss der Rückgabe
Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn: der Artikel korrekt geliefert und funktionsfähig ist, der Kunde die falsche Ware selbst bestellt hat, der Artikel bereits benutzt, geöffnet oder in nicht wiederverkaufsfähigem Zustand ist, der Rückgabeantrag nach Ablauf von 2 Tagen erfolgt. Nach Zahlung des Rechnungsbetrags besteht kein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht, ausser in den oben genannten Ausnahmefällen.
Rücksendeprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an sales(@)pcrig.ch, unter Angabe von: Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung, Grund der Rücksendung. Wir prüfen den Fall und senden Ihnen ggf. ein Rücksendeformular oder eine Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.
Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese ausschliesslich per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandte Ware geprüft haben.