Kontaktaufnahme vor Service
Bevor Sie einen Serviceauftrag einreichen, müssen Sie zunächst über ein Support-Ticket mit uns Kontakt aufnehmen. Erst nach der Klärung im Support können Sie das Serviceformular ausfüllen und einreichen.
Versand von Einzelteilen bei anderen PC-Komponenten
Wenn es sich um andere PC-Komponenten handelt, ausser Netzteil (PSU) und Mainboard, müssen Sie nur die betroffenen Einzelteile für den Service einsenden. Ein Versand des gesamten PCs ist in diesen Fällen nicht erforderlich.
Bitte achten Sie darauf, die Teile sorgfältig und sicher zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Wir übernehmen keine Haftung für beschädigte oder unsachgemäss verpackte Komponenten während des Versands.
Wichtiger Hinweis zum Versand von PCs und Grafikkarten
Wenn Ihre Grafikkarte nicht defekt ist, bauen Sie diese bitte aus und senden Sie Ihren PC ohne die GPU ein. Sollten Sie nicht sicher sein, ob die Grafikkarte defekt ist oder nicht, bauen Sie die Grafikkarte vorsichtig aus und legen Sie sie separat und sicher verpackt dem Paket bei.
Bitte beachten Sie:
Wird der PC mit eingebauter Grafikkarte versendet, besteht ein sehr hohes Risiko (bis zu 99 %), dass Mainboard und Grafikkarte beim Transport beschädigt werden. Für derartige Transportschäden übernehmen wir keine Haftung.
Hinweis zur Rücksendung nach Service
Wenn Sie sich für die Lieferung per Post entschieden haben, senden wir Ihren PC und die Grafikkarte separat, lediglich abmontiert, zurück. Nach Erhalt müssen Sie die Grafikkarte wieder korrekt montieren und anschliessen.
Bitte beachten Sie, dass wir für Transportschäden bei Postversand keine Haftung übernehmen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, entweder:
– die Abholung persönlich nach Terminvereinbarung oder
– die Abholung und Zustellung über PCRIG.CH zu organisieren.
Wir möchten Sie auf diese Hinweise ausdrücklich aufmerksam machen, um Schäden zu vermeiden.
Versandbedingungen
Die Versandkosten für die Einsendung des Geräts an uns trägt der Kunde. Nach Abschluss des Services übernimmt PCRIG.CH die Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten PCs oder der Komponenten an den Kunden, sofern es sich um eine berechtigte Gewährleistungsreklamation handelt. Stellt sich nach Prüfung heraus, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, zum Beispiel durch Schäden infolge unsachgemässer Nutzung, eigenmächtiger Änderungen oder Fremdeingriffe, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung. Der Kunde wird in diesem Fall vor Rückversand über die entstehenden Kosten informiert.
Wir empfehlen dringend, den Versand sorgfältig zu planen. Nach Möglichkeit sollte die Abholung persönlich nach Terminvereinbarung oder über einen von uns organisierten Transportdienst erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden.